Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen

Kerstin Maria Bauer (KMB COACHING) Grünauweg 5, 91056 Erlangen

im Rahmen ihrer Tätigkeit als Coach mit ihren Kunden und Kundinnen in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

1.2 Diese Geschäftsbedingungen gelten mit der Beauftragung jeglicher Art als vereinbart, wenn der Kunde / die Kundin ihrer Geltung nicht unverzüglich widerspricht. Abweichende Bestimmungen des Kunden / der Kundin werden nicht anerkannt, es sei denn, ihnen wird ausdrücklich durch Frau Kerstin Maria Bauer zugestimmt und diese in Textform festgehalten.

2. Rechtsnatur des Coachingvertrags

2.1 Vertragsinhalt ist stets ein Dienstvertrag, der für eine bestimmte Zeit, also befristet abgeschlossen wird, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen für die vereinbarte Zeit, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.

2.2 Das Recht zur ordentlichen Kündigung des Vertrages ist während der Dauer der Befristung des Vertrages ausgeschlossen.

2.3 Es besteht Einigkeit darüber, dass Frau Kerstin Maria Bauer Dienste höherer Art schuldet.

3. Vertragsgegenstand

Frau Kerstin Maria Bauer bietet verschiedene Coaching-Programme im Bereich von Ordnungsmanagement, Mental Coaching, Mode- und Stilberatung sowie Interior-Beratung an. Die genaue Bezeichnung und Auflistung des Leistungsumfangs erfolgen auf der Webseite (www.kmb-coaching.de) und sonstigen genutzten Medien.

4. Vertragsschluss und Erfüllungsort

4.1 Der Kunde /die Kundin kann auf der Website von Frau Kerstin Maria Bauer (www.kmb-coaching.de) ein kostenloses, zeitlich auf max. 15 Minuten begrenztes Vorgespräch vereinbaren. Auf dieser Basis bietet Frau Kerstin Maria Bauer dem Kunden / der Kundin den Abschluss eines Coaching–Vertrages unter Mitteilung des Coaching-Inhaltes, der Dauer des Vertrages und des Coaching-Preise an.

Dieses Angebot wird an den Kunden / die Kundin per E-Mail gesendet. Mit der Annahme der Kundin, ebenfalls in digitaler Form, kommt der Coaching-Vertrag zustande. Die im Vertrag genannten Preise werden zzgl. der jeweils geltenden Umsatzsteuer ausgewiesen. Eine aktuelle Fassung der AGB ist auf der Website www.kmb-coaching.de hinterlegt und dort einsehbar.

4.2 Erfüllungsort des Vertrages ist bei 1:1 Coaching der Wohnort der Kundin. Ansonsten gilt Erfüllungsort Erlangen.

5. Vertragsdauer und Vergütung

5.1 Der Vertrag beginnt und endet am spezifisch und individuell vereinbarten Zeitpunkt.

5.2 Frau Kerstin Maria Bauer erteilt vor Beginn des Coaching eine Rechnung über das Coaching-Honorar. Der Rechnungsbetrag ist vor Beginn des Coachings per Vorkasse zu überweisen.

5.3. Fällt über die vertraglich vereinbarten Leistungen zusätzlicher Arbeitsaufwand an, behält sich Frau Kerstin Maria Bauer vor, den entstandenen Mehraufwand mit einem Stundensatz von 100 Euro netto zu berechnen. Für die jeweilige Anfahrt zu Kundenterminen verrechnet Frau Kerstin Maria Bauer Anfahrtskosten von 1,00 Euro netto pro Kilometer.

5.4 Ratenzahlungen sind – sofern ausdrücklich von Frau Kerstin Maria Bauer angeboten und vereinbart – möglich. Diese Vereinbarung hat gem. § 126b BGB in Textform zu erfolgen. Ratenzahlungen bedeuten lediglich einen Zahlungsaufschub bzgl. eines Teilbetrags des vollständig geschuldeten Betrages. Das Angebot zur Ratenzahlung impliziert nicht, dass Coaching-Pakete oder andere Dienstleistungen partiell gebucht werden können. Dies ist nicht der Fall. Eine Teilkündigung/Stornierung eines Gesamtangebots ist daher nicht möglich.

5.5 Gerät ein Kunde /eine Kundin mit einer Zahlung in Verzug, so ist er / sie zur Zahlung der gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz verpflichtet. Für jedes Mahnschreiben, das nach Eintritt des Verzugs an sie versandt wird, wird ihr eine Mahngebühr in Höhe von 2,50 EUR berechnet, sofern nicht im Einzelfall ein niedrigerer bzw. höherer Schaden nachgewiesen wird.

5.6 Aus dem Coaching-Vertrag kann vom Klienten / von der Klientin kein Recht abgeleitet werden, gezahlte Honorare zurückzufordern.

6. Urheber- und Nutzungsrechte

6.1 Die Teilnahme am Coaching dient der eigenen Schulung des Kunden / der Kundin. Daher ist der Kunde / die Kundin durch die Teilnahme grundsätzlich nicht berechtigt, die gelehrten und vermittelten Inhalte in eigenen Seminaren weiter zu geben. Das Urheberrecht von Frau Kerstin Maria Bauer ist zu achten.

6.2 Sofern Frau Kerstin Maria Bauer ihren Kunden / Kundinnen Arbeitsmaterial, egal ob in digitaler oder Papierform, zur Verfügung stellt, sind alle hierdurch bereitgestellten digitalen Inhalte oder in herkömmlicher Form zugänglich gemachte Unterlagen urheberrechtlich geschützt. An diesen Dateien verschafft sie den Kunden / Kundinnen kein Eigentum. Der Kunde / die Kundin erwirbt lediglich ein einfaches, nicht übertragbares und vor vollständiger Zahlung der geschuldeten Vergütung widerrufliches Recht zur Nutzung der angebotenen Inhalte zum eigenen Gebrauch. Sofern eine anderweitige Nutzung der Inhalte und Unterlagen von der Klientin angestrebt, bedarf es einer gesonderten Vereinbarung mit Kerstin Maria Bauer in schriftlicher Form.

6.3 Eine Weitergabe der Inhalte (Texte, Audio und Videos und ähnliches) an Dritte (einschließlich Familienangehörigen, Freunden, Bekannten, Geschäftspartnern oder ähnliches) ist unzulässig. Ebenso unzulässig ist die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Inhalte, deren Einstellen ins Internet oder anderen Netzmedien oder jegliche andere Art der kommerziellen Nutzung, sofern und soweit dem nicht ausdrücklich und schriftlich durch Frau Kerstin Maria Bauer zugestimmt wurde. Eine mündliche und/oder konkludente Zustimmung ist ausgeschlossen.

7. Pflichten des Kunden / der Kundin

7.1 Der Kunde /die Kundin darf die zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen nur sachgerecht nutzen. Sie verpflichtet sich insbesondere, die Aufzeichnungen und Unterlagen nicht rechtsmissbräuchlich und nicht im Widerspruch zu diesen AGB zu nutzen.

7.2 Frau Kerstin Maria Bauer behält sich vor, bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder einer wesentlichen Vertragsverletzung dieser nachzugehen und entsprechende Vorkehrungen zu treffen. Dies gilt mindestens bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verdacht ausgeräumt werden kann.

7.3 Bei schwerwiegenden Verstößen ist Frau Kerstin Maria Bauer darüber hinaus berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen.

7.4 Der Kunde / die Kundin hat Frau Kerstin Maria Bauer einen aus einer von ihm zu vertretenden Pflichtverletzung resultierenden Schaden zu ersetzen.

8. Terminvereinbarung und Terminabsagen

8.1 Die Termine der Coaching-Sitzungen werden von den Coachingpartnern einvernehmlich vereinbart. Dies kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Der Kunde / die Kundin verpflichtet sich, zu allen vereinbarten Terminen pünktlich erreichbar bzw. vor Ort zu sein.

8.2 Vereinbarte Coaching-Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin verschoben werden und es wird ein Ersatztermin vereinbart. Dies muss schriftlich (E-Mail ausreichend) eingereicht werden. Der Ersatztermin ist innerhalb von 21 Tagen nach dem ursprünglichen Termin wahrzunehmen, sofern dies nicht aus besonders schwerwiegenden Gründen (zum Beispiel anhaltende Erkrankung oder ähnliches) nicht möglich ist.

8.3 Frau Kerstin Maria Bauer behält sich vor, Termine ohne Angabe von Gründen zu verschieben. Der Kunde / die Kundin wird spätestens 24 Stunden vorher informiert und es wird ein Ersatztermin vereinbart. Weitere Entschädigungen können nicht geltend gemacht werden.

8.4 Vom Kunden / von der Kundin unentschuldigt nicht wahrgenommene Coaching-Sitzungen sowie Absagen innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin bleiben Gegenstand der Honorarrechnung. In diesen Fällen kann durch Frau Kerstin Maria Bauer ein Ersatztermin nicht garantiert werden.

9. Haftung

9.1 Die Informationen und Ratschläge im Coaching und in allen Dokumentationen werden durch Frau Kerstin Maria Bauer sorgfältig erwogen und geprüft. Frau Kerstin Maria Bauer verpflichtet sich, alle vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sorgfältig durchzuführen.

9.2 Es handelt sich bei der Dienstleistung um Coaching. Eine Gewährleistung für das Erreichen der definierten Ziele oder des gewünschten Erfolgs oder sonstige Erwartungen des Kunden / der Kundin durch die vom Coach empfohlenen Strategien oder Handlungen kann der Coach nicht übernehmen. Für das Maß des erzielten Erfolges und ihre persönliche Veränderung ist der Kunde / die Kundin zu jeder Zeit selbst verantwortlich.

9.3 Frau Kerstin Maria Bauer steht dafür ein, dass sie ihr Coaching nach bestem Wissen erbringt. Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche des Kunden / der Kundin werden ausgeschlossen. Folgen, die daraus entstehen, dass der Kunde / die Kundin unvollständige oder unwahre Angaben macht, hat er / sie selbst zu tragen. Ebenso hat der Kunde / die Kundin die Folgen zu tragen, die aus der Nichterfüllung vereinbarter „Coaching-Hausaufgaben“ sowie der fehlenden Umsetzung der erarbeiteten Lösungen entstehen.

9.4 Frau Kerstin Maria Bauer haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes.

10. Mitwirkungspflicht

10.1 Das Coaching erfolgt auf Grundlage der zwischen Frau Kerstin Mara Bauer und dem Kunden / der Kundin geführten vorbereitenden Gespräche. Coaching ist ein aktiver, freier und selbstverantwortlicher Prozess, in dem Frau Kerstin Maria Bauer den Kunden / die Kundin bei Veränderungen und Entscheidungen begleitend und unterstützend zur Seite tritt. Coaching-Prozesse sind Lernprozesse und brauchen ihre Zeit. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Kunden / von der Kundin selbst geleistet. Er / Sie sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und der eigenen Situation bewusst auseinanderzusetzen und das Coaching-Ziel aktiv erreichen zu wollen.

10.2 Um optimale Bedingungen für die Einstellungs- und Verhaltensänderungen sowie alle wichtigen Lernprozesse zu ermöglichen, ist es notwendig, dass sich die Kundin Frau Kerstin Maria Bauer angemessen und idealerweise vollständig offenbart sowie alle Fragen nach bestem Wissen und Gewissen beantwortet. Für Folgen die daraus entstehen, dass der Kunde / die Kundin unvollständige oder unwahre Angaben macht, trägt er / sie selbst die Verantwortung. Der Kunde /die Kundin ist für die Erfüllung und Umsetzung der vereinbarten und erarbeiteten Aufgaben und Lösungen selbst verantwortlich.

11. Datenschutz

11.1 Frau Kerstin Maria Bauer verarbeitet personenbezogene Daten der Klientin zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

11.2 Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von Frau Kerstin Maria Bauer zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.

11.3 Frau Kerstin Maria Bauer gewährleistet, dass sich die zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet haben. Die Vertraulichkeits-/ Verschwiegenheitspflicht besteht auch nach Beendigung dieses Dienstvertrages fort.

11.4 Der Kunde / die Kundin hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die von Frau Kerstin Maria Bauer über ihn / sie gespeichert wurden. Zusätzlich hat er / sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung der personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

12. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Vertragspartner einschließlich diese AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Ganz oder teilweise unwirksame Regelungen sollen durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg der unwirksamen Regelung möglichst nahekommt.

13. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache

13.1 Gerichtsstand ist Erlangen

13.2 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

13.3 Vertragssprache ist deutsch.